Términos del servicio

Términos y Condiciones de Servicio – OKENDA

Bienvenido a OKENDA. Al acceder a nuestro sitio web www.okenda.com, realizar una compra o usar nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Servicio, los cuales regulan la relación contractual entre el cliente y OKENDA.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestra página ni realizar compras en ella.

1. Identificación del comerciante

2. Objeto

Los presentes términos regulan el acceso, uso y compra de productos ofrecidos por OKENDA a través de su sitio web, en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables en Colombia.

3. Aceptación de los términos

Al navegar en nuestro sitio, registrarte como usuario o realizar una compra, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos.

4. Condiciones de compra

  • El cliente debe ser mayor de 18 años.

  • Todas las compras están sujetas a verificación de disponibilidad de inventario.

  • Los precios incluyen los impuestos aplicables en Colombia.

  • El cliente se compromete a suministrar información veraz, completa y actualizada para el procesamiento de pedidos y entregas.

5. Modalidad de pago

  • OKENDA ofrece como método principal el pago contra entrega.

  • El cliente pagará el valor total de su compra en el momento en que el producto sea entregado en la dirección registrada.

  • El pago podrá realizarse en efectivo o mediante otros métodos aceptados por la transportadora en el momento de la entrega (si aplica).

  • En algunos casos, se podrá solicitar al cliente un anticipo o validación de datos para confirmar el pedido, con el fin de prevenir fraudes y asegurar la entrega.

6. Envíos y entregas

  • Los envíos se realizan a nivel nacional en Colombia, mediante empresas transportadoras aliadas.

  • El tiempo de entrega dependerá de la ciudad y la disponibilidad de los productos.

  • OKENDA no se hace responsable por retrasos atribuibles a las empresas transportadoras o a causas de fuerza mayor.

  • El cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo y notificar de inmediato cualquier novedad.

7. Políticas de devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestras Políticas de Devoluciones y Reembolsos, elaboradas en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en el sitio web es propiedad de OKENDA o de sus proveedores, y está protegido por las leyes de derecho de autor y propiedad industrial.

9. Responsabilidad

  • OKENDA garantiza que los productos ofrecidos son nuevos, en buen estado y aptos para el uso previsto.

  • La responsabilidad de OKENDA frente a cualquier reclamación no excederá en ningún caso el valor pagado por el producto adquirido.

10. Protección de datos personales

  • OKENDA garantiza la protección de los datos personales de sus clientes conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

  • Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la compra, entrega, servicio al cliente y envío de información comercial, siempre con autorización del titular.

11. Reversión de pagos

En caso de que el pago haya sido realizado por anticipado o mediante algún medio electrónico autorizado, el cliente podrá solicitar la reversión conforme al Artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia se resolverá ante la jurisdicción ordinaria colombiana, en la ciudad de domicilio del consumidor.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos o sobre tu compra, puedes comunicarte con nosotros: