Política de Envíos – OKENDA

En OKENDA trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura a la puerta de tu casa.

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⏱️ Tiempo de envío

• Ciudades principales: de 3 a 5 días hábiles.

• Pueblos y veredas: de 7 días hábiles en adelante, dependiendo de la cobertura de la transportadora.

⚠️ Estos tiempos son estimados y pueden variar según días festivos, condiciones logísticas o fuerza mayor.

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📦 Procesamiento del pedido

• El tiempo de procesamiento es de hasta 24 horas hábiles después de confirmada la orden.

• Una vez procesado, recibirás la guía de rastreo para seguir tu pedido en línea.

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💲 Costo de envío

• El envío será gratis únicamente cuando se especifique en la oferta o promoción.

• En los demás casos, el costo del envío se informará antes de finalizar la compra y será asumido por el cliente.

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✅ Entrega y recepción

• El pedido será entregado en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.

• Es responsabilidad del cliente suministrar información de envío clara y precisa.

• Te recomendamos verificar el estado del paquete al recibirlo y reportar de inmediato cualquier novedad.

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📞 Información de contacto

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